طراحان انسانهای بسیار مغروری هستند . دلایل آن را نیز به خوبی می دانیم . آنها صاحب بهترین مهارتها و تیز ترین چشمان هستند . این امکانات ، انسان را فادر می سازد ، کارها را رو به جلو براند . اما همیشه بهترین راهها با دانستن انتهای آن که همان بازخورد است ، راحت تر طی می شوند . حتی انسانهای خلاق نیز به همه آنچه در اطرفشان رخ می دهد واقف نیستند . به همین دلیل می توان گفت با وجود کار خلاقانه و طاقت فرسای طراحی ، دانستن بازخورد از سوی کاربران همیشه به پیشرفت کار منتهی می شود و باعث سرازیر شدن سرمایه ها در این کار خواهد شد.

این سنجش بیرونی ، نقشی مهم در در طراحی و پیاده سازی اجرا می کند . اما در برخی موارد به دلیل بروز سوء تفاهماتی میان شرکتها و کاربران ، کار برای طراحان بسیار سخت شده و بعضاً روابط دوستانه فی ما بین تبدیل به دشمنی از سوی کاربران می شود . کلید حل این معضل دانستن زمان نظرخواهی از کاربران ، چگونگی پرسش و انجام کارهای لازم با نظرات آنان است .

زمان بندی و روش اجرا

در صورتیکه برای نظرات کاربران اهمیت قائل نیستید ممکن است بگویید : " در آخرین مراحل کار ، وقتی پروژه رو به اتمام است ، از نظرات آنان مطلع خواهم شد .در اینصورت نیازی به نگرانی بیشتر برای من وجود نخواهد داشت . "  اگر شما هم از این دست افراد هستید باید گفت که شما نه تنها از انجام خدمات مناسب  به مشتری خود سر باز زده اید ، بلکه به خود و شرکت خود نیز رفتاری مشابه داشته اید . 

در صورتی که برروی یک پروژه جدید مثل وبسایت و یا اپلیکیشن مشغول هستید ، دریافت نظرات را به طور مداوم و منظم در دستور کار خود قرار دهید . در سریع ترین زمانیکه میتوان پروژه را برای نمایش به کاربر آماده نمود ، این کار را انجام دهید . چرا که بدین طریق اختلافات حل شده  ، احساس طراح بودن شما به درجه ای بالاتر خواهد رسید و اشتباهات کاهش خواهد یافت .

یکی از دلایلی که اغلب باعث نادیده گرفته شدن مسئله نظرخواهی می شود ، بروز مشکلات ناشی از نظرات است . اما باید دانست قسمت مهمی از مطلب ، دانستن نحوه طرح پرسش در نظرخواهی است . دقیقاً دنبال پرسش چیزی باشید که مایل به دانستن پاسخ ان هستید . سوالاتی از قبیل " نظر شما راجع به این موضوع چیست ؟ " فقط باعث گسترده شدن دامنه پاسخ و بعضاً حاشیه روی پرسش شونده میشود . بنابراین زمانیکه قصد انجام نظر خواهی دارید ، از قبل چارچوب سوالات را بدانید . اگر از طریق ایمیل انجام می شود ، همیشه متن ایمیل پاسخ نامه را ارسال نمایید .

همیشه از انتخاب صحیح پرشس شوندگان مطمئن شوید . گاهی همکاران مخاطبین ایده آلی هستند . در برخی موارد دیگر ممکن است نیاز به پاسخ کاربران باشد . برای پاسخ ها ، پلنی مشخص تهیه کنید و هیچ گاه از شکست نهراسید.

به دنبال تایید از سوی کاربران نباشید . هدف پیشرفت و حرکت رو به جلو است . دریافت نظراتی که منتهی به هیچ حرکتی نمی شوند کاری ساده است . اما دریافت نظراتی که باعث سازندگی می شوند ، ناشی از تهیه پلن و فرم قوی در نظر خواهی است. چنین فرمی همیشه با تمرین و ممارست در کار قابل تهیه خواهد بود . سعی کنید در مراحل مختلف پروژه نظرخواهی را انجام دهید .

نحوه تعامل با پاسخ ها

اکنون شما نظرخواهی را انجام داده و نظرات را در اختیار دارید . چگونه با آن رفتار خواهید کرد ؟ نحوه تعامل با این داده ها از مهمترین بخش های کار طراحی تلقی می شود . گرچه جنبه فایده زایی و پاداشی آن نیز فراموش نشدنی است .

کور کورانه تمامی درخواست ها را اعمال نکنید . به ویژه در کنترل و حفظ روابط با کاربران ، وظیفه تبیین اینکه چه چیزی باعث پیشرفت بیشتر محصول خواهد شد ، بر عهده شما خواهد بود . انتقادات به شما کمک خواهند کرد خود را با آنچه حالت ایده آل است تطبیق دهید . همیشه متواضع باشید . همیشه موضوعی جدید وجود دارد . منعطف باشید و نشان دهید که به درخواستهای کاربران گوش داده اید .

تمرین کنید تا همیشه به نظرخواهی از کاربران و کار بر روی نظرات آنان مداومت داشته باشید . در اینصورت میتوانید زمان مناسب برای پرسش و سوالات مورد نیاز را به راحتی انتخاب کنید . ما خود را مسلط بر کار می دانیم . با همین تسلط اقدام به طراحی ، برنامه ریزی ، تعامل و کدنویسی می نماییم . بازخورد کار ، ما را در صحیح و معتبر تر بودن آن یاری می کند. از روبرو شدن با نظرات نترسید . در مورد عزت نفس خود نیز نگران نباشید!